Servisní podmínky

iproservis.cz

Ilona Moroshan
IČO: 19834837
Sídlo: Na Farkáně I 148/8, 150 00 Praha 5

Platné od: 18. 10. 2024

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto servisní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují smluvní vztah mezi provozovatelem servisu iproservis.cz (dále jen „zhotovitel“) a zákazníkem (dále jen „objednatel“).

1.2. Smluvní vztah vzniká uzavřením Smlouvy o dílo dle § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ“).

1.3. Smlouva může být uzavřena:

• písemně – podpisem zakázkového (přijímacího) listu,

• ústně – osobním předáním zařízení,

• konkludentně – zasláním zařízení k opravě poštou nebo přepravní službou.

1.4. Předáním zařízení k opravě objednatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1.5. Pokud je objednatelem spotřebitel, řídí se právní vztah NOZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Cena zakázky a diagnostika

2.1. Cena opravy je stanovena individuálně dle rozsahu prací a použitých dílů.

2.2. Není-li možné cenu stanovit předem, je stanovena předběžná cena. Minimální cena diagnostiky činí 390 Kč.

2.3. Pokud po diagnostice dojde ke změně ceny o více než 10 %, bude objednatel o této skutečnosti informován a oprava bude pokračovat pouze s jeho souhlasem.

2.4. Odstoupí-li objednatel od smlouvy po zahájení prací, je povinen uhradit již provedené práce a vynaložené náklady.

3. Platební podmínky a retenční právo

3.1. Cena opravy je splatná při převzetí zařízení, není-li dohodnuto jinak.

3.2. V případě prodlení s úhradou má zhotovitel právo uplatnit retenční právo dle § 1395 NOZ a zařízení nevydat až do zaplacení dlužné částky.

4. Záruka na opravu a reklamace

4.1. Zhotovitel poskytuje záruku na provedenou opravu v délce:

• 6 měsíců na vlastní opravy,

• 3 měsíce na opravy provedené subdodavatelem.

4.2. Záruka se vztahuje výhradně na opravenou závadu a nevztahuje se na jiné části zařízení.

4.3. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

4.4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

4.5. Reklamace nebude uznána zejména v případech:

• mechanického poškození,

• poškození vlhkostí,

• porušení plomb,

• nesprávného užívání zařízení,

• vady nesouvisející s provedenou opravou.

5. Data a odpovědnost za zařízení

5.1. Zhotovitel neodpovídá za ztrátu dat, pokud nebylo výslovně sjednáno jejich zálohování.

5.2. Objednateli se důrazně doporučuje provést zálohu dat před předáním zařízení k opravě.

5.3. Zhotovitel odpovídá za škodu na zařízení od okamžiku jeho fyzického převzetí do okamžiku vydání objednateli.

5.4. Náhrada škody je omezena na obvyklou hodnotu zařízení s ohledem na jeho stáří a stav.

6. Nevyzvednutá zařízení

6.1. Pokud si objednatel nevyzvedne zařízení ani do 6 měsíců od výzvy k vyzvednutí, je zhotovitel oprávněn zařízení:

• uskladnit za poplatek,

• prodat nebo ekologicky zlikvidovat po předchozím upozornění objednatele.

6.2. Výnos z prodeje bude použit na úhradu nákladů spojených s opravou a skladováním.

7. Doprava zařízení

7.1. Při zasílání zařízení poštou nebo přepravní službou odpovídá za balení objednatel.

7.2. Zhotovitel neodpovídá za poškození vzniklé během přepravy.

8. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

8.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

8.2. Subjektem mimosoudního řešení sporů je:
Česká obchodní inspekce
www.coi.cz

Příslušný orgán:
Česká obchodní inspekce Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 📞 +420 296 366 360

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné ode dne uvedeného v záhlaví.

9.2. Zhotovitel si vyhrazuje právo Podmínky měnit, přičemž pro objednatele je závazné znění platné v době uzavření smlouvy.